產品與食用問題 QA
1. 哪些零食適合狗狗或貓咪？
我們的寵物零食產品皆依據犬貓不同的營養需求設計，請您參考以下分類選擇適合的產品：
僅適合狗狗食用：如潔牙骨、條棒、豬耳朵、部分大型咀嚼零食等，這類產品多為狗狗設計，幫助潔牙、消耗精力。
僅適合貓咪食用：如細緻化處理的小魚乾、雞肉絲、凍乾鮭魚/雞胸等，口感柔軟、蛋白質含量高，符合貓咪偏好。
犬貓皆可食用的天然零食：如單一成分的凍乾雞肉、雞胗等，無添加劑，適合大多數健康犬貓食用。
如您不確定是否適合自家毛孩，建議從小份量開始嘗試，或先諮詢獸醫的建議。我們產品頁面也會標註「犬用／貓用／犬貓皆可」，請留意標示選。
2. 什麼是「凍乾」？有什麼好處？
凍乾是一種將食材在低溫下乾燥的技術，能保留原始營養與香氣，無需添加防腐劑即可常溫保存，是許多飼主作為主食拌料或獎勵零食的好選擇。
3. 產品需要冷藏嗎？開封後怎麼保存？
我們的產品多為天然無添加的肉類零食，為了確保新鮮與安全，保存方式會因品項略有不同，基本原則如下：
未開封的商品請存放在陰涼乾燥處，避免高溫與陽光直射；開封後建議密封保存，並盡快食用完畢：
肉類產品（如里肌肉片、雞胗、豬耳朵等）因含水量較高，開封後請冷藏保存，並建議盡快食用完畢，以保持最佳風味與衛生。
凍乾類產品則可常溫保存，但開封後仍需保持乾燥 密封，避免受潮。
4. 餵食這類零食有什麼建議份量嗎？
請避免一次餵太多，控制在每日總熱量的10%以內為佳。
若為初次餵食，建議先少量試吃並觀察腸胃適應情況。
飲水一定要充足，咀嚼型零食請 在飼主陪同下餵食較安全。
如您的毛孩有特殊健康狀況（如腎臟病、過敏體質等），建議先詢問獸醫是否適合食用。
5. 產品是否通過檢驗或符合台灣法規？
我們所有產品皆符合台灣寵物食品法規，並通過第三方檢驗機構檢測，包含重金屬、微生物等項目，讓飼主能安心餵食給毛孩。
訂購與配送 QA
1. 下單後多久出貨？運費怎麼計算？
我們採用 「付款完成後才成立訂單」 的方式，完成付款後我們會依照訂單順序安排製作與出貨。
請您在下單後儘快完成付款，以確保優先排單。
出貨會依照「付款完成順序」安排，實際會依照當時產量為準。
若遇商品暫時缺貨或延遲，我們會主動於LINE通知您。
我們目前採 LINE官方帳號接單制，下單後的出貨時間與運費會依照以下條件調整：
出貨時間：依實際庫存與產量安排，平均出貨時間約為 3～7個工作天。如遇缺貨或客製需求，我們會在LINE上主動告知預計出貨時間。
運費計算：我們會根據您的訂單內容（商品總重量與體積）計算最合適的運費。因為每筆訂單的體積與數量不同，請以LINE回覆報價為準。
若您需要預估交期或運費，歡迎隨時透過LINE詢問，我們會儘快回覆並提供報價。
2. 可以配送到離島或海外嗎？
目前提供台灣本島及部分離島地區配送，海外地區暫不開放，若有特別需求歡迎與我們聯繫。
3. 收到產品有瑕疵或不符怎麼辦？
若收到商品有破損、錯誤或遺漏，請於收到後 7 日內聯繫客服，我們將協助您辦理退換貨事宜，確保購物體驗無後顧之憂。
其他問題
如果是店家或異業合作，該如何聯繫你們？
歡迎透過官網的「聯絡我們」表單或Line@洽詢商業合作，我們將有專人盡快與您聯絡！